¿Cómo es el entorno de mi empresa?

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A la hora de realizar la planificación estratégica en una empresa se debe tomar como punto de partida el entorno en el que se enmarca tu negocio. El entorno en tu empresa que puede tener una influencia importante en tus resultados. Por eso, resulta imprescindible estimar la evolución de las principales variables de tu entorno durante la planificación estratégica. Lo ideal es que tengas estas variables siempre controladas en tu cuadro de mando.

Puedes considerar variables del externas aquellas variables que influyen en el comportamiento de tu empresa pero que están fuera de tu control. Por ejemplo, si tienes un bar, no puedes controlar cómo van a ser los cambios en la evolución del IPC durante el próximo año, lo que lo convertiría en una variable del entorno. Sin embargo sí que puedes decidir los precios de las consumiciones, por lo que el precio no sería una variable del entorno.

Entornos complejos y dinámicos = incertidumbre

Los factores que marcan el entorno de tu empresa se pueden agrupar en dos bloques: la complejidad y el dinamismo del entorno.

La complejidad está marcada por el número de variables relevantes externas que tienen un impacto significativo en tu empresa. Por ejemplo para un agricultor que produce y vende trigo, las principales variables externas que impactan en su empresa pueden ser el precio del trigo en el mercado, el clima, el precio del gasóleo y el precio del abono. Con sólo estos cuatro factores puede explicar la mayor parte de los cambios que se producen en su entorno. Lo que se puede considerar un entorno sencillo. Sin embargo, una aerolínea que ofrece vuelos por todo el mundo tiene un entorno más complejo porque le impactan muchos más factores.

El dinamismo de las variables es la velocidad con la que cambian estas variables. Siguiendo con los ejemplos del agricultor y la aerolínea, la evolución del precio del trigo es menos volátil que la evolución del precio de los billetes de avión. Por lo tanto, el dinamismo del entorno de las aerolíneas es mayor que el de los agricultores.

Los entornos complejos y dinámicos son los que tienen el mayor grado de incertidumbre. Es decir, las empresas que dependen de muchas variables externas volátiles tienen que hacer frente a un entorno con gran incertidumbre.

agricultor

¿Cómo clasificar el nivel de incertidumbre?

Se puede establecer una escala de cuatro niveles según el grado de incertidumbre. Según el grado de incertidumbre en el que se mueve tu empresa deberías tomar ciertas consideraciones antes de comenzar el proceso de planificación:

  • Estable: es un ámbito poco complejo y con escaso dinamismo. Apenas se producen cambios y estos tienen un impacto muy leve en tu empresa. Hay pocas empresas que se enmarquen en este tipo de entornos, por ejemplo algunas empresas de distribución de suministros como el agua. Las principales variables están acotadas en el contrato que hayan firmado con el ayuntamiento y suelen ser a largo plazo. Otras variables como el consumo de agua son bastante estables y previsibles a lo largo del año.
  • Plácido: es un ámbito con algunas incertidumbres. En general es poco dinámico, pero cuando se producen los cambios pueden afectar a varias variables correlacionadas. En este tipo de entornos es importante hacer planificaciones y si se realizan correctamente pueden marcar la diferencia con respecto a la competencia. Este puede ser el caso de un bar. En general los gustos de los clientes no cambia radicalmente de la noche a la mañana, lo que limita la incertidumbre.
  • Desordenado: es un ámbito con mucha incertidumbre. Existen muchas variables que pueden impactar en el negocio y gran dinamismo. En estos entornos es más difícil hacer una buena planificación a largo plazo que en los entornos plácidos. Este tipo de entorno es propio de sectores tecnológicos como el sector del coche eléctrico. Cada avance tecnológico puede suponer un cambio importante para todo el sector.
  • Turbulento: Es un ámbito muy complejo y muy dinámico. En ocasiones se puede considerar hasta que los impactos de las variables son aleatorias. Por eso no se deben dedicar muchos esfuerzos a intentar planificar a largo plazo, al no poder estimar su impacto. Por suerte no muchas empresas tienen que lidiar con este tipo de entornos. Uno de los sectores más populares en los últimos años con un entorno turbulento es el mercado de las apps. Para muchos expertos es casi imposible hacer una planificación de la evolución de las ventas en un entorno tan cambiante como este.

Una vez que conoces en qué tipo de entorno se mueve tu empresa es el momento de decidir cómo realizar la planificación estratégica. Si estás en un entorno estable la planificación será muy sencilla y muy similar a la del año anterior. Si te mueves en entornos plácidos o desordenados el nivel de complejidad aumenta paulativamente, así como los beneficios de una buena planificación estratégica. Si tu entorno es turbulento, no dediques muchos esfuerzos a la planificación a largo plazo, no te va a ser posible adelantarte a los cambios de tu entorno.


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